자주하는 질문(FAQ)

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  • 배송후-교환/반품/환불

    수령 후 포장박스를 개봉하니 제품이 파손

    수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터(1522-9713)로 연락부탁드립니다.


    수령 후 7일 이내 상품만 교환/반품 가능하니 상품을 수령하시는 날짜에 바로 제품의 상태를 확인해보시기를 권장드립니다.


  • 배송후-교환/반품/환불

    환불을 했는데 확인이 안됩니다.

    현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행됩니다.

    카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    -  인터넷으로 현금결제수단 (온라인송금,실시간계좌이체,예치금결제)으로 주문하실 경우,

        주문 완료 후 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.

        주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접 발행가능하고 , 고객센터(1522-9713)에 요청하시면 됩니다.


    -  현금영수증의 경우

        현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,  

        발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    -  현금영수증을 발생한 경우 세금계산서 발급이 안되니 이점 참고하시길 바랍니다.


  • 세금계산서/현금영수증

    세금계산서 발행이 가능한가요?

    전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.


    세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실수 있습니다.


    고객센터를 통한 계산서 발행은 1522-9713로 연락주시면 됩니다.

    사업자 등록증을 팩스 02-6008-1487 또는 이메일 itslighting2018@gmail.com 으로 발송해주세요


  • 세금계산서/현금영수증

    제출용 거래명세서가 필요합니다.

    거래명세서는 따로 작성해 드리지 않습니다.


    마이페이지 >주문내역조회 에서 출력한 주문 건으로 거래명세서를 대체해 사용할 수 있습니다


  • 세금계산서/현금영수증

    카드결제 후 카드영수증이 필요하면 어떻게 해야하나요?

    카드영수증은 홈페이지내 마이페이지에서 확인/출력이 가능합니다.


    1) 상단 메뉴 마이페이지 > 주문/배송조회 로 들어갑니다.

    2) 해당주문건의 상세내역페이지로 들어갑니다.

    3) 하단 결제정보에서 신용카드 전표를 출력할 수 있습니다


  • 세금계산서/현금영수증

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    1 . 인터넷으로 현금결제수단(온라인송금, 실시간계좌이체, 예치금결제)으로 주문하실 경우, 주문서 작성시 직접 기입하시면 됩니다. (사진참고)




    주문 완료 후 마이페이지 주문/배송조회에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.

    제품 구매 시 기입하지 못했을 시에 주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접발 가능합니다.


    2. 현금영수증의 경우

    현금영수증 발급시기는 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    3. 현금영수증을 발급한 경우 세금계산서 발급이 안됩니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    세금계산서 발행이 가능한가요?

    1. 전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.

       - 주문하실 때 주문서 하단에서 직접 작성하시면 됩니다.(사진참고)


       -세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실 수 있습니다.



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