사업자전용 잇츠라이팅 (B2B몰)

자주하는 질문(FAQ)

배송후-교환/반품/환불
수령 후 포장박스를 개봉하니 제품이 파손

수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터(1522-9713)로 연락부탁드립니다.

수령 후 7일 이내 상품만 교환/반품 가능하니 상품을 수령하시는 날짜에 바로 제품의 상태를 확인해보시기를 권장드립니다.
배송후-교환/반품/환불
환불을 했는데 확인이 안됩니다.

현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행됩니다.
카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.

AS문의
AS 보장기간은 어떻게 되나요?

AS보장 기간은 주문일로부터 1년 무상 AS 진행, 이후에는 평생 유상 AS가 진행됩니다.

단, 잇츠라이팅에서 구매한 제품만 해당됩니다.
제품 부품 파손 및 불량의 경우 부속품 교체 등으로 진행이 되시며 경우에 따라 불량 제품을 회수하여 AS가 진행되실 수 있습니다.

[ 설치 AS 부분은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다. ]
AS문의
설치 후 제품에 불이 들어오지 않습니다.

연결부분 및 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후, 고객센터(1522-9713)로 연락부탁드립니다.
AS문의
AS 기준이 어떻게 되나요?

LED거실등 및 LED모듈 제품 경우 1년 AS 보장합니다.(제조사에서 직접 현장에 방문하여 처리해드립니다.)

식탁등 및 자재(전구,다운라이트 등) 1년 AS 보장되며 교환으로 처리해드립니다.

외부등의 경우 제품특성상 6개월 AS 보장됩니다.